Livraison
IGNITB2B assure la livraison de pièces détachées, accessoires et consommables destinés aux professionnels du chauffage au bois et aux granulés.
Zones de livraison
Les produits proposés sur le site www.ignitb2b.com peuvent être livrés en France et dans les pays desservis par les transporteurs partenaires de IGNITB2B.
Certaines zones géographiques ou certains produits peuvent faire l’objet de restrictions spécifiques.
Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via les transporteurs sélectionnés par IGNITB2B en fonction :
- du type de produit ;
- du poids et du volume du colis ;
- de la destination ;
- et du niveau de service choisi.
Les modes de livraison disponibles sont indiqués lors de la validation de la commande.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées après validation du paiement ou selon les conditions de règlement accordées au client professionnel.
Les délais de préparation peuvent varier en fonction :
- de la disponibilité des produits ;
- des volumes de commandes ;
- des contraintes logistiques ;
- ou des périodes de forte activité.
Délais de livraison
Les délais de livraison indiqués sur le site sont communiqués à titre indicatif.
IGNITB2B ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables :
- aux transporteurs ;
- aux fournisseurs ;
- aux services douaniers ;
- aux conditions climatiques ;
- ou à tout événement indépendant de sa volonté.
Aucun retard de livraison ne pourra donner lieu à une demande de dommages et intérêts, d’annulation de commande ou de retenue de paiement, sauf disposition légale impérative contraire.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction :
- du poids ;
- du volume ;
- de la destination ;
- du transporteur sélectionné ;
- et des éventuelles contraintes spécifiques liées aux produits commandés.
Le montant des frais de livraison est indiqué avant validation définitive de la commande.
Réception des marchandises
Le client est tenu de vérifier l’état des colis et marchandises lors de la livraison.
En cas :
- d’avarie ;
- de colis endommagé ;
- de produit manquant ;
- ou de toute anomalie visible,
le client doit :
- émettre des réserves précises et détaillées sur le bon du transporteur ;
- refuser le colis si nécessaire ;
- et informer IGNITB2B par écrit dans un délai maximum de 48 heures suivant la réception.
À défaut, la livraison sera considérée comme acceptée sans réserve.
Produits manquants ou erreur de préparation
Toute réclamation relative à une erreur de préparation ou à un produit manquant devra être signalée dans un délai de 48 heures après réception de la commande.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être garantie.
Colis non réclamés ou refusés
En cas de colis non réclamé, refusé ou retourné pour adresse incorrecte, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.
IGNITB2B pourra également facturer les frais de retour appliqués par le transporteur.
Transfert des risques
Le transfert des risques intervient au moment de la livraison des marchandises au client ou à son représentant.
Le client assume alors les risques de perte, vol ou détérioration des produits livrés.
Livraison partielle
IGNITB2B se réserve la possibilité d’effectuer des livraisons partielles en fonction de la disponibilité des produits.
Les produits disponibles pourront être expédiés sans attendre la disponibilité complète de la commande.
Informations de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
IGNITB2B ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à une erreur d’adresse, d’identification ou d’informations de livraison incomplètes.
Contact
Pour toute question relative à une livraison, le client peut contacter IGNITB2B à l’adresse suivante :
contact@ignitb2b.com