Garanties
Chez IGNITB2B, nous apportons une attention particulière à la qualité et à la conformité des produits qu nous proposons aux professionnels du chauffage.
La présente page précise les conditions de garantie applicables aux produits commercialisés sur le site www.ignitb2b.com.
1. Produits destinés aux professionnels
Les produits commercialisés par IGNITB2B sont exclusivement destinés à des professionnels.
Les garanties applicables tiennent compte de l’utilisation professionnelle des produits et des spécificités techniques du secteur du chauffage.
2. Garantie applicable
Les produits vendus bénéficient :
- des garanties légales applicables entre professionnels ;
- et, le cas échéant, de la garantie constructeur.
La durée et les modalités de garantie peuvent varier selon :
- la nature du produit ;
- le fabricant ;
- le type d’utilisation ;
- ou les conditions spécifiques communiquées par le constructeur.
3. Conditions de prise en charge
Toute demande de garantie devra être accompagnée :
- de la référence de commande ou de facture ;
- de la référence du produit concerné ;
- d’une description précise du problème rencontré ;
- et, si nécessaire, de photographies ou éléments techniques permettant l’analyse du dossier.
IGNITB2B se réserve le droit de demander toute information complémentaire utile à l’instruction de la demande.
4. Analyse et contrôle des produits
Le produit concerné pourra faire l’objet :
- d’un contrôle technique ;
- d’une expertise ;
- ou d’un retour fournisseur.
La prise en charge définitive de la garantie reste soumise à la validation technique du fabricant ou de IGNITB2B.
5. Exclusions de garantie
La garantie ne couvre notamment pas :
- les erreurs de diagnostic ;
- les erreurs de montage ;
- les défauts liés à une mauvaise installation ;
- les installations non conformes ;
- les surtensions électriques ;
- les défauts d’entretien ;
- l’usure normale ;
- les dommages liés à une mauvaise utilisation ;
- les modifications ou réparations non autorisées ;
- les interventions réalisées par des personnes non qualifiées ;
- les incompatibilités produits ;
- les détériorations liées au transport ou au stockage après livraison.
Les consommables et pièces d’usure peuvent également être exclus de certaines garanties selon les conditions constructeur.
6. Limitation de responsabilité
La responsabilité de IGNITB2B est strictement limitée :
- au remplacement ;
- à la réparation ;
- ou au remboursement du produit reconnu défectueux.
Aucune prise en charge de :
- main d’œuvre ;
- déplacement ;
- immobilisation ;
- perte d’exploitation ;
- perte de chiffre d’affaires ;
- ou dommage indirect
ne pourra être réclamée.
7. Compatibilité et responsabilité technique
Le client demeure seul responsable :
- du diagnostic technique ;
- du choix des références ;
- de la vérification de compatibilité ;
- et de l’installation des produits commandés.
Les informations techniques et compatibilités publiées sur le site sont fournies à titre indicatif.
8. Procédure SAV
Toute demande de garantie ou de SAV doit être adressée à :
contact@ignitb2b.com
Aucun retour produit ne pourra être effectué sans accord préalable écrit de IGNITB2B.
9. Retour des produits sous garantie
Lorsque le retour d’un produit est demandé dans le cadre d’une garantie :
- le produit doit être correctement emballé ;
- accompagné des informations demandées ;
- et expédié selon les instructions communiquées par IGNITB2B.
Le client demeure responsable du produit jusqu’à sa réception effective.
10. Contact
Pour toute question relative aux garanties ou au service après-vente :
contact@ignitb2b.com